S-Pankki Toimitila Erikoissijoitusrahaston asiakastyytyväisyys on korkealla tasolla KTI Kiinteistötiedon tekemän asiakastyytyväisyysvertailun mukaan. Rahaston kokonaistyytyväisyyden arvosana oli 3,97.
Tavoitteenamme on tyytyväiset asiakkaat, ja siksi kysymme heidän tarpeistaan ja kehitystoiveistaan vuosittain. Viimeisin asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin syksyllä 2024 kaikissa rahaston kiinteistöissä. Vastauksia saimme yhteensä 120. Kyselyn toteutti edellisvuosien tapaan puolueeton ulkopuolinen toimija KTI Kiinteistötieto, joka myös peilasi tuloksiamme laajempaan vertailukelpoiseen aineistoon.
Kokonaistyytyväisyys parani kaikilla osa-alueilla edellisvuoteen verrattuna ja rahastomme kokonaistyytyväisyys olikin KTI:n aineistossa toiseksi suurin kehittyjä. Vastaajat arvioivat tyytyväisyyttä asteikolla 1-5, ja kokonaistyytyväisyytemme keskiarvo oli 3,97. Voimme ylpeästi todeta että meillä on tyytyväiset asiakkaat ja sen haluamme varmistaa myös jatkossa.
Asiakkaamme antoivat Toimitilarahaston parhaat arvosanat muun muassa tiloista, vuokrasuhteista ja ylläpitopalveluista. Kiitosta sai myös vuokranantajan edustajan, Retta Managementin, toiminta, jossa tyytyväisyys nousi lähes 10 prosenttia. Viestintä ja yhteydenpito paranivat nekin merkittävästi viime vuoteen verrattuna.
Suhtaudumme asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksiin vakavasti ja otamme ne huomioon toiminnassamme. Tavoitteenamme on kehittää kohteitamme entistä paremmin käyttäjiään palveleviksi ja parantaa toimintaa erityisesti niillä osa-alueilla, joiden tulokset eivät ole vielä meitä tyydyttävällä tasolla. Analysoimme tulokset huolellisesti kohteittain ja laadimme konkreettiset toimenpidesuunnitelmat, jotta voimme edelleen parantaa palveluamme.
Kaiken kaikkiaan saavutimme rahaston historian parhaan asiakastyytyväisyystuloksen. Kiitos tästä kuuluu asiantuntevalle tiimillemme ja yhteistyökumppaneillemme. Toivotamme vuokralaiset lämpimästi tervetulleiksi tiloihimme myös jatkossa!